Términos de Uso

1. Introducción

BrokTool es una plataforma SaaS para profesionales inmobiliarios y sus clientes. Distinguimos tres roles: BROKER (agente inmobiliario), OWNER (propietario de inmueble) y PROSPECT (cliente potencial). Al acceder o usar BrokTool aceptás estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Aceptación

Al crear una cuenta, al hacer clic en "Acepto los Términos" durante el registro, o al usar cualquier funcionalidad de la app, declarás haber leído y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si actuás en representación de una organización, declarás tener la autoridad para obligarla.

3. Cuenta y Datos de Registro

Para crear tu cuenta te pedimos los siguientes datos. Sos responsable de que sean veraces y de mantenerlos actualizados.

• Correo electrónico (será tu identificador de inicio de sesión)
• Contraseña (mínimo 8 caracteres, debe incluir mayúscula, minúscula, número y carácter especial; la almacenamos cifrada con bcrypt — no la guardamos en texto plano)
• Nombre y apellido
• Teléfono y/o WhatsApp en formato internacional (E.164)
• Rol con el que operás (BROKER, OWNER o PROSPECT)
• Nombre de la organización (opcional, para crear tu propio espacio multi-tenant)
• Código de cupón (opcional, para acceder a un plan o promoción específica)

Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta. Notificanos de inmediato si sospechás acceso no autorizado.

4. Licencia de Uso y Contenido

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar BrokTool conforme a estos Términos. Conservás los derechos sobre el contenido que cargás (fotos de propiedades, descripciones, documentos). Nos otorgás una licencia para alojar, mostrar, procesar y transmitir ese contenido en la medida necesaria para operar la plataforma. No podés (i) hacer ingeniería inversa del software, (ii) usar la app para fines ilegales o que infrinjan derechos de terceros, (iii) sobrecargar deliberadamente la infraestructura, (iv) revender el acceso sin autorización.

5. Suscripciones y Pagos

Los planes de BrokTool (ANCHOR, PARTNERSHIP, planes custom) se cobran vía Stripe. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación salvo cancelación previa. Podés cancelar en cualquier momento desde tu panel — el acceso continúa hasta el final del período pagado. Reembolsos: evaluamos caso por caso; las renovaciones automáticas en general no son reembolsables salvo cargo erróneo. Los precios pueden cambiar con aviso previo de 30 días.

6. Contenido de Usuario y Responsabilidad sobre Terceros

Como BROKER, podés cargar datos de propiedades (incluyendo direcciones exactas, fotos, precios) y crear registros de OWNER y PROSPECT a partir de tu contacto profesional con esas personas. Declarás que: (i) contás con el consentimiento de esos terceros (owners, prospects) para almacenar y procesar sus datos personales en BrokTool con los fines de gestión de inmuebles y operaciones inmobiliarias; (ii) las fotos y documentos cargados no infringen derechos de propiedad intelectual; (iii) la información financiera y de contacto que ingresás es veraz.

7. Integraciones con Plataformas Externas

BrokTool ofrece integraciones opt-in con plataformas inmobiliarias y de pagos. Al conectar tu cuenta o ingresar una API key, autorizás la sincronización bidireccional descrita en cada integración.

• EasyBroker: al ingresar tu API key, sincronizamos propiedades y, opcionalmente, prospectos entre tu cuenta de EasyBroker y BrokTool.
• MercadoLibre: al completar el flujo OAuth, obtenemos un token para publicar y actualizar propiedades en tu cuenta de MercadoLibre.
• Beleta: al ingresar tu token, sincronizamos propiedades hacia el portal Beleta.
• Stripe: procesa pagos de suscripciones. Stripe es responsable del manejo de datos de tarjeta (PCI-DSS).
• Google Maps: usamos sus APIs para validar direcciones y geocodificar coordenadas.

Cada integración puede desactivarse en cualquier momento desde tu perfil. Al desactivarla, eliminamos los tokens almacenados; no podemos eliminar datos ya sincronizados en la plataforma externa.

8. Disponibilidad del Servicio

BrokTool se encuentra en fase de evolución continua. No ofrecemos un SLA contractual durante la fase actual; trabajamos en best-effort para mantener el servicio operativo. Realizamos mantenimientos programados con aviso cuando es posible. No nos hacemos responsables por interrupciones causadas por fallas de proveedores de infraestructura (AWS), terceros conectados (Stripe, EasyBroker, etc.) o por circunstancias de fuerza mayor.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, BrokTool no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso del servicio. Nuestra responsabilidad total agregada no excederá el monto pagado por vos en los últimos 12 meses. El servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas más allá de las legalmente exigibles.

10. Suspensión y Terminación

Podés cerrar tu cuenta en cualquier momento desde tu perfil o solicitándolo a soporte. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu cuenta si: (i) violás estos Términos, (ii) detectamos uso fraudulento, (iii) tu cuenta queda inactiva por más de 24 meses, (iv) un pago es rechazado o impugnado. Al terminar, conservamos cierta información por obligaciones legales y de seguridad; lo demás se elimina conforme a nuestra Política de Privacidad.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción.

12. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Te notificaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso en la app al menos 15 días antes de la entrada en vigencia. Si seguís usando BrokTool después de esa fecha, se considera que aceptás los nuevos Términos.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos podés escribirnos a legal@broktool.com.